DoubleTree by Hilton Los Angeles - Norwalk

Debido a que estás ubicado justo al lado de la autopista, escucharás el ruido del tráfico. Si no estás acostumbrado(a), puede ser difícil dormir. El desayuno estuvo bueno. El buffet fue un poco caro, pero la comida estaba buena. Cada persona con la que he hablado ha sido súper amable y servicial.

Excelente ubicación, las habitaciones estaban limpias y te reciben con unas increíbles galletas :) Lo único que realmente no me gustó es que cobran $15 +1.00 (otro cargo) en el recibo diario por estacionamiento, que se anunciaba como gratuito al reservar a través de un tercero. Injusto para las personas que creen que han pagado por completo su estadía.

No es el hotel más limpio en el que he estado. Las alfombras están sucias y nuestra toalla de baño tenía manchas, lo cual fue asqueroso. El día de nuestra llegada, el personal fue muy amable y acogedor, pero el día de nuestra salida, la recepcionista fue muy grosera, como si le molestáramos al preguntar sobre los cargos por estacionamiento durante dos noches en nuestra factura. Entonces, ¿volveré? Para mí, eso es un rotundo no.

La recepción carecía de calidez y asistencia; no nos guiaron hacia el ascensor ni nos explicaron las instalaciones del hotel a pesar de ser un momento tranquilo. Incluso cuando buscamos ayuda de un miembro del personal en el vestíbulo, parecían distraídos con un juego de teléfono y no atendieron nuestras preguntas. Nos tomó alrededor de 2 horas que alguien nos ayudara en la habitación y no había ningún gerente disponible para abordar nuestras preocupaciones. Además, entraron en nuestra habitación sin permiso y el aviso de privacidad estaba en la puerta. Esta violación de la privacidad agravó aún más nuestra insatisfacción con la experiencia general en el hotel. Es evidente que los estándares de privacidad y respeto por el espacio de los huéspedes eran insuficientes, lo que contribuyó a una estadía decepcionante que no cumplió con los estándares esperados para un hotel de esta categoría.