Embassy Suites by Hilton, Temecula Valley Wine Country

Increíble experiencia con este hotel. La estadía ofrece un estupendo desayuno y los miembros del personal son realmente atentos a tus necesidades como huésped. ¡Gracias Jamie por la increíble comunicación y disposición para ayudar. Espero que la compañía te promueva!

Bonito rinconcito cerca de la I-15, solo necesitaba un lugar para pasar la noche. El personal fue atento y profesional. Pude conseguir mi habitación y tener todo listo bastante rápido. El desayuno gratuito y el personal de la mañana fueron geniales. No es de lujo pero definitivamente vale la pena.

Las habitaciones necesitan mucho cuidado. Si no te importa un olor a orina, moho y suciedad en el baño, cortinas de tela rotas y una habitación de motel barato, y solo buscas la ubicación, entonces esto es lo que necesitas. De lo contrario, terminarás pagando mucho por una habitación de poco valor. Reservamos 2 habitaciones porque teníamos invitados familiares que viajaban con nosotros, y era vergonzoso ofrecerles estas habitaciones horribles. ¡Muy decepcionante! Ojalá pudiera compartir las fotos que tomé de las habitaciones que nos asignaron. Leyendo las reseñas de hace 4 meses, la administración respondió a un huésped que tomarían medidas serias. Basados en nuestra experiencia, tuvimos la misma mala experiencia y parece que NADA ha cambiado desde entonces. 1 estrella, si es así.

Acabo de reservar la habitación y al instante me arrepentí. Estas habitaciones son repugnantes y el servicio fue horrible. Llegamos tarde porque vivimos tan lejos, así que después de conducir medio día, queríamos volver a casa a una habitación cómoda. Las expectativas de Embassy Suites son altas, pero no en este caso. El guardia de seguridad solo nos miraba y me daba una sensación extraña, luego la oficina principal estaba vacía y finalmente, cuando llegó el tipo, me dio las llaves pero no me dio información sobre los servicios aquí o la hora del desayuno, etc. Finalmente entramos a la habitación y tiene moho, pelos por todas partes, manchas de semen, huele horrible. Esto no es el ambiente de un hotel, sino de un motel. Es asqueroso, horrible y estamos muy decepcionados. ¡Disfruten de las fotos desagradables! Actualización: 2 noches después, finalmente fuimos contactados por el gerente del lugar. Tuvimos que enviar fotos y todo sobre el estado de la habitación a la sede corporativa. El gerente nos cambió de habitación y se aseguró de que estuviéramos satisfechos. La nueva habitación es como debería ser una habitación de Embassy Suites. Es como el día y la noche en comparación con la habitación anterior. Hay una gran diferencia, la habitación es fantástica. Finalmente pudimos dormir y ducharnos sin sentir asco. La habitación pasó de ser una habitación de 1 estrella a una de 4 estrellas. La comunicación es clave. Y la satisfacción y calidad garantizadas para la estadía del huésped hacen la diferencia.