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Hilton Garden Inn Pomona

Sobre Hilton Garden Inn Pomona

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2027 Rancho Valley Dr, Pomona, CA 91766

Reseñas recientes

4.1
Fuera de 5.0
Los clientes han calificado este negocio como sobresaliente en las siguientes áreas:
Greg

Greg

5

Tuvimos nuestra Fiesta de Fin de Año de la empresa aquí y fue un gran éxito. Nuestros compañeros de trabajo nos están pidiendo que lo reservemos nuevamente la próxima temporada. El personal fue amable, servicial y profesional. El bar estuvo abierto toda la noche y la decoración fue increíble. Espero que podamos hacerlo de nuevo el próximo año.

Avonya Anderson

Avonya Anderson

5

Tuvimos un problema con nuestra habitación y, a pesar de que era tarde en la noche, nos trasladaron a otra habitación, que era más pequeña debido a que el hotel estaba completamente reservado. Al día siguiente nos volvieron a cambiar a una habitación más grande y se aseguraron de que estuviéramos cómodos. Agradecemos el servicio al cliente del 100% y lo rápidamente que pudieron acomodarnos.

Jim Becker

Jim Becker

4

Llegamos aquí y el personal fue extremadamente amable, servicial y atento. Cuando llegó el siguiente turno, recibimos el mismo trato. La habitación estaba limpia y muy bonita... pero compré una botella de vino para compartir con unos amigos y olvidé el sacacorchos. Fui al bar y pregunté si podía usar uno y me dijo que costaba 15 dólares. Mi esposa fue a buscar el dinero y luego él regresó y dijo que eran 16.04 dólares con impuestos. No digo que no deberían cobrar, pero eso parecía un poco ridículo en un hotel. Aun así, recomendaría el lugar, pero no olviden el sacacorchos.

Phillip Henry

Phillip Henry

4

El personal fue muy atento y receptivo. Organizamos un evento allí. El equipo del evento se aseguró de que estuviéramos bien atendidos. La ubicación está cerca del aeropuerto, de las principales autopistas y de un montón de restaurantes. (Los restaurantes están a poca distancia a pie).

Roxanne Dixon

Roxanne Dixon

3

Hicimos un viaje a Pomona para el funeral de mi suegro y nos quedamos aquí durante una semana. Nuestro vehículo fue robado del estacionamiento, el gerente salió y tomó un informe breve y eso fue todo. Entiendo que cualquier cosa fuera del hotel no es su responsabilidad, sin embargo, ni siquiera ofrecieron un Uber, quizás un pequeño descuento en nuestra habitación o desayuno gratuito. No busco regalos, soy el cliente que paga, es todo el principio de tener nuestro auto robado, el nivel de estrés en el que mi esposo y yo estábamos y ellos no mostraron compasión. La persona pelirroja de recepción da la respuesta de "no sé" y adivina qué, en el mundo del servicio al cliente, "no sé" nunca es la respuesta. La respuesta adecuada debería haber sido "no tengo la respuesta para usted, pero haré que mi gerente se comunique con usted". Cabe destacar que el hotel tiene personal de seguridad, sin embargo, nuestro vehículo aún fue robado. Vi al guardia de seguridad al día siguiente parado junto a una mujer sin hogar afuera asegurándose de que no entrara al edificio. Me pareció que ella estaba tranquila, sentada en la acera. ¿Puede ser que solo porque parecía drogada? No estaba molestando a nadie, estaba en lo suyo. Lamento la extensión de esta reseña, pero esta es realmente nuestra experiencia. Odio tomar este camino porque es California, pero si fuéramos de una raza diferente, ¿hubieran sido las cosas diferentes? Mi esposo es un cliente de Hilton honors y no volveremos a alojarnos en este establecimiento.

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