Biltmore Hotel Miami Coral Gables

¡Este lugar es simplemente ESPECIAL! Viajé desde San Diego, California, y decidí reservar una noche aquí, sin saber nada sobre él. ¡Guau! ¡Es mágico! ¡Me encantó todo acerca de este lugar! Me metí en la piscina por primera vez en décadas y nadé sola, sabiendo que esta es una piscina centenaria con tanta historia. El servicio al cliente fue excelente. ¡El brunch del domingo fue EL MEJOR QUE HE TENIDO! ¡Y mi habitación era tan hermosa, con la mejor máquina de café espresso! ¡No puedo decir lo suficiente sobre lo hermoso que es el Biltmore y el vecindario que lo rodea!

Tuve familiares que vinieron de Nueva York durante el verano y reservé este hotel para ellos. ¡Sin duda uno de los mejores! Hablo en serio. Las habitaciones estaban limpias y ofrecían mucho más de lo que una foto podría mostrar. Mi familia se quedó allí durante casi una semana antes de que tomaran los últimos 2 días de su estadía y se quedaran en mi casa. Volveré a reservar este lugar cuando vengan de visita.

Mi esposo y yo venimos a Miami de vez en cuando para visitar a la familia. Somos nativos, pero hemos estado viviendo en Colorado los últimos 7 años y no solo el Biltmore ha sido el mejor hotel en el que nos hemos alojado en el 305, sino que el buffet de brunch y el servicio han superado por mucho a cualquier otro hotel de 4 estrellas en los que hemos tenido el placer de hospedarnos. Alba e Ileana en el buffet fueron muy amables y atentas, se aseguraron de que el cumpleaños número 40 de mi esposo fuera uno de los mejores que haya tenido y hemos acordado que el Biltmore es el único hotel en el que nos alojaremos en Miami en adelante. 5 estrellas en todos los aspectos. No puedo esperar para nuestro próximo viaje a Miami.

Al llegar, la bienvenida no fue agradable en absoluto, muy pobre. En cuanto a la idea de reservar una habitación y pagar por adelantado, yo pensararía que el hotel debería tener la habitación reservada preparada al llegar, sin buscar acomodar. Yo reservé una Junior Suite con cama King Size y se me ofreció una cama Queen, totalmente injusto. El punto de pagar por una habitación por adelantado es que, si no cancelas, la habitación debería estar lista para registrarse y eso es lo que no fue profesional para mí, siento que mi presencia fue pasada por alto. Este no es un hotel que recomendaría ni en el que volvería a hospedarme. El colchón se había agotado y era muy incómodo. Nos causó dolor de espalda. No había ningún tipo de acolchado en ellos. El vestíbulo estaba abarrotado y anticuado. Las decoraciones estaban colocadas y bloqueaban la entrada principal al vestíbulo, y había demasiada gente y no había espacio para moverse. Incluso mi hijo de cuatro años criticó las decoraciones, lo cual mencionó en la recepción que no le gustaban. La mayoría del personal no habla inglés, principalmente el servicio de habitaciones y la gente que trabaja en el piso. Fue muy difícil comunicarse con ellos, así como con los restaurantes. Nos sentaron en una mesa y nadie se acercó a ayudarnos hasta que llamé a alguien. En general, tuve una experiencia terrible en el hotel y me arrepentí mucho.