COURTYARD MARRIOTT SANTA ANA

Las habitaciones necesitan ser actualizadas. El techo del baño se estaba pelando y las lámparas se estaban cayendo. El equipo de servicio al cliente hace un excelente trabajo de hacerte sentir bienvenido y son rápidos cuando es importante.

Estaba en el hotel para un evento que se llevó a cabo allí. El estacionamiento en el lote era obscenamente caro, y la mitad estaba cerrada como "reservada", presumiblemente para el valet. Una hora de estacionamiento cuesta $10. Dos horas cuestan $14. La tarifa diaria era de más de $20. Esto es en Irvine. El estacionamiento está fácilmente disponible en la mayoría de los lugares. Entiendo que hay una cantidad limitada para el hotel, pero esto es punitivo. El costo de estacionamiento fue más caro que el evento al que asistí.

Ugh. Viajamos a Irvine para un torneo de softbol, y este es el lugar que el equipo eligió para quedarse (de una lista de alojamientos "aprobados" proporcionada por el organizador del torneo). Después de haberme alojado en un Marriott cercano hace poco tiempo, este hotel fue realmente una decepción. La habitación era pequeña, la puerta de la ducha no cerraba y tenía poca presión de agua, la máquina de hielo en el pasillo no funcionaba, el ascensor era extremadamente lento y compartido con el personal de servicio, el refrigerador estaba roto: mantenía las cosas frías, pero faltaban las barras en la puerta que deberían mantener las bebidas en su lugar, la alfombra daba miedo, la cama era incómoda. El wifi era difícil de usar en una PC... este realmente es el peor lugar en el que me he alojado en el último año. Lo único que me impide darle una calificación de una estrella es la ubicación: fácil acceso a varias entradas de autopistas, toneladas de opciones para comer cerca. Las opciones para comer son necesarias porque no hay café gratuito (ni desayuno) y no se puede llevar comida ni bebidas al vestíbulo. La cafetera en la habitación era cómicamente pequeña y difícil de usar (tres personas, una sola cápsula de café real) y la fila predecible en el Starbucks del vestíbulo era nuevamente muy larga y cómica.

Generalmente odio dejar críticas negativas, pero siento la obligación de advertir a los demás después de mi experiencia aquí. Me alegra haber viajado solo y no con mi familia o alguien con asma u otras vulnerabilidades respiratorias. En resumen, creo que este hotel tiene un problema de moho. Después de dormir aquí varias noches, empecé a despertar con irritación respiratoria y empecé a examinar la habitación. El baño tenía un fuerte olor a "humedad" que había estado ignorando, pero no parecía lo suficientemente malo como para causar lo que había estado experimentando. Noté algo saliendo de la unidad de aire acondicionado, así que quité la cubierta y descubrí que en algún momento alguien había metido un paquete entero de hojas de secadora y estaban húmedas y llenas de moho. Me horrorizó bastante haber estado respirando aire filtrado a través de eso durante varias noches. El personal del hotel fue muy atento y amable y me ofrecieron una segunda habitación, pero cuando vi la unidad de aire acondicionado de la segunda habitación me sentí consternado al encontrar que estaba completamente cubierta de moho. Me ofrecieron una tercera habitación e incluso la persona de recepción me acompañó para encontrar una con una unidad de aire acondicionado completamente nueva, pero en ese punto estaba tan disgustado que simplemente me fui y reservé una habitación en el DoubleTree al otro lado de la calle. No soy un experto en moho, pero varios cuartos con problemas de moho en diferentes pisos y secciones del hotel no es una buena señal. No volveré a hospedarme aquí a menos que me informen que la administración ha evaluado el edificio en busca de moho y ha realizado una remediación si es necesario, y se realicen cambios en el mantenimiento de los sistemas de aire acondicionado. Estaba claro que el hotel simplemente hace funcionar las unidades de aire acondicionado hasta que se rompen y luego las reemplaza sin una limpieza o mantenimiento adecuados en el intervalo entre ellas, de lo contrario yo, como cliente, no habría sido el que descubriera múltiples unidades con problemas graves. El moho es un peligro grave para las vías respiratorias. Como dije al principio, me alegra que mi hijo no estuviera conmigo.