Lupitas Bakery

Gran lugar para hacer una parada para el almuerzo si tienes prisa. Pedí un burrito de birria y una botella de Coca-Cola, que sumaron $14 y algunos céntimos. El burrito era grande y llenador. Además, tienen estacionamiento, lo cual es una ventaja.

Pedí un pastel de cumpleaños y quedé muy decepcionado/a. Pedí un pastel en forma de corazón sencillo con solo crema de mantequilla y relleno de galleta y crema por el cual pagué un extra. Me explicaron que le ponen una capa exterior de crema batida para que quede suave y sin eso, el pastel no quedaría tan suave. Pregunté si se podía hacer solo con crema de mantequilla, de lo contrario no haría el pedido. Me aseguraron que sí se podía y les dije que no como crema batida, aunque entendía que tal vez el acabado sería diferente sin la capa de crema batida. El pedido del pastel se hizo con letras grandes que decían ÚNICAMENTE CREMA DE MANTEQUILLA. En fin, recogí el pastel y era bonito, sin quejas al principio. Lo llevé al evento horas más tarde y cuando el establecimiento trajo las rebanadas del pastel, apenas había relleno en el pastel y para mi sorpresa, la capa exterior era de crema batida. Llamé a Lupita's al día siguiente para expresar mi decepción, que no solo el pastel no era lo que pedí, sino que no pude disfrutar de mi propio pastel de cumpleaños ese día y después. Su solución fue ofrecerme un crédito por un pastel de $30 cuando pagué $150 por el pastel que pedí. Martha, la gerente, fue educada, pero realmente no veía la solución como un problema. Además, después de enviar una foto del relleno, ella dijo que era solo un poco más delgado de lo que normalmente ponen en un pastel. El relleno era tan delgado como una hoja de cartulina. Así que pagué dinero extra por un relleno premium solo para no poder probarlo, ¡qué broma! ¡Un engaño! Pregunté si podrían devolverme alguna parte de mi dinero por un pastel que no puedo comer y Martha ofreció darme un reembolso de $30 por la crema batida que pusieron en el pastel en lugar del crédito en la tienda. Nunca volveré a este establecimiento para comprar un pastel y no lo recomiendo a otros. El pastel en sí estaba un poco seco, la proporción entre pastel y relleno está completamente desequilibrada, no consideran necesario encontrar una solución equitativa y justa cuando cometen errores. La única razón por la que tienen 2 estrellas es porque todos con quienes hablé fueron educados y amables.

¡Tan decepcionada! Seleccioné esta panadería basándome en un pastel súper lindo que vi de ellos...les envié la misma imagen que habían hecho, pero lo que me entregaron fue hecho sin cuidado. La caligrafía se ve descuidada, descentrada y difícil de leer, a diferencia de la delicada caligrafía en el pastel que habían hecho antes. Pedí acentos en negro y ellos decidieron usar aleatoriamente cuentas rosas en los lados, lo cual hace que el glaseado negro se vea incómodo. No entiendo por qué no usaron el mismo color de glaseado rosa para escribir en la tabla, pero los dos tonos de rosa diferentes simplemente no encajan. Cuando llamé para expresar mis preocupaciones, dijeron que lo enviara por correo electrónico y simplemente nunca me contestaron para arreglarlo. Ahora, la hermana de la chica que cumple años, al ver las fotos, me sugirió que por favor no lo lleve, ya que no se siente segura de presentárselo a su hermana en su día especial. Triste. Los decepcioné y siento que hicieron el pastel descuidadamente y también fueron negligentes al no responder cuando expresé mis preocupaciones en lugar de responder a tiempo y ofrecerme formas de arreglar el pastel a tiempo o abordar el problema. Para cuando pude contactarlos, no ofrecieron venir a buscarlo y arreglarlo, a pesar de que todavía quedaban 4 horas hasta el evento. Aunque estuvieron de acuerdo en que la escritura no estaba bien, dijeron que si hubiera sido antes, podrían haberlo arreglado, lo cual fue muy frustrante porque no me explicaron a tiempo ninguna forma de arreglarlo y no fueron receptivos. Ahora no tengo pastel y gasté mi tiempo, energía y dinero por nada y decepcioné a mi amiga en su cumpleaños número 30 : ( Las fotos muestran la caligrafía descuidada, las manchas negras en los lados, las cuentas cayendo y colocadas incorrectamente y dos tonos diferentes de glaseado rosa sin ninguna razón. Mientras miro todos los pasteles lindos de esta panadería, simplemente no entiendo cómo quedó el mío así : (

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