Double Tree Anaheim

Nos quedamos aquí para un viaje a Disney. Excelente ubicación, habitaciones enormes (suite de 2 habitaciones), muy limpio y el personal muy agradable. Consigue una habitación que no mire a la calle si el ruido del tráfico te molesta. No hay desayuno gratuito (a menos que tengas Honors Gold) pero el restaurante hace un excelente trabajo. No está demasiado lleno, ya que no es gratuito, pero aún así es mejor que los precios de Disney. ¡Volveremos a quedarnos allí!

Nos quedamos en la semana de Acción de Gracias de este año para un viaje a Disney. La ubicación es conveniente, cerca de los parques (10 minutos en coche/bus o 25 minutos a pie). El personal fue amable y servicial... a veces un poco olvidadizo, pero en su mayoría nos sentimos escuchados y respetados. Las 4 estrellas en lugar de 5 son más por el acabado antiguo del hotel. Estaba limpio, pero los colchones y almohadas estaban claramente viejos y un poco deformados. La temperatura de la ducha fluctuaba dependiendo de la hora del día. Enviaron a alguien a revisarlo, pero el hombre no encontró ningún problema con el agua mientras estuvo allí. Dijo que podría ser porque otras personas estaban usando el agua también... pero eso no debería ser un problema en una cadena hotelera importante... Todas mis duchas fueron frías con ráfagas de agua muy caliente. No estaría molesto si nos quedáramos aquí de nuevo, pero también estaría abierto a explorar otras opciones solo por los problemas con el agua. En general, nuestra estancia fue buena y conveniente para nuestra visita a Disney.

Nuestra habitación estaba bastante bien y se ajustaba bien a todo nuestro grupo de invitados. Proporcionaron estacionamiento en el lugar. Por $35 al día. Llamé con anticipación y pregunté si guardaban paquetes porque tenía algunos artículos de último minuto que quería para el viaje de Amazon. Me dijeron que los guardan en la recepción. Tiene un costo de $5. Desearía que hubieran mencionado que eran $5 por paquete. Cuando fui a recoger el primer paquete el primer día, intenté pagar los $5, pero el empleado dijo: "no, estás bien", lo que más tarde descubrí que era código para "se carga automáticamente a tu cuenta de habitación". Hubiera sido bueno saberlo en lugar de disculparme primero con la persona de nuestro grupo por cobrarle $5 sin preguntar y luego disculparme más tarde cuando descubrí que debía cada paquete por separado. El aire acondicionado / calefacción es genial. Tienen un desayuno continental, que pregunté y fue, en mi experiencia, en un tono un poco grosero, "Es continental, no está incluido". Honestamente, no culpo a esa mujer, parecía que cada vez que pasaba por la recepción era solo ella y una persona que parecía estar en entrenamiento (sin odio, todos tienen que comenzar en algún lugar, ella les estaba enseñando cómo hacer cada tarea, etc.). Sin embargo, proporcionan dos botellas de agua gratis. Un viaje bastante genial, un buen lugar para alojarse. Espero que no nos cobren mucho por esta parte: Por la ubicación y la proximidad a los restaurantes (Ruth's Chris Steakhouse está al lado del estacionamiento, California Adventure Park está a 0.9 millas de distancia), fue un precio realmente bueno. Volvería a hospedarme. 3.5 estrellas.

2 estrellas por ubicación. Este hotel es súper antiguo y anticuado. El séptimo piso tenía una alfombra desgastada y manchada que tenía un olor fresco nada agradable. El sofá cama estaba roto y necesita ser reemplazado. Te dan dos botes de basura pequeños y no hay un lugar donde vaciarlos, por lo que tu habitación termina llena de basura todo el día, pero también no hay servicio de limpieza a menos que llames y lo solicites. Esto no es lo que esperaría de un hotel de esta categoría o precio. La ducha va de escaldante a helada, así que tuve que poner a los niños en la bañera para evitar que se quemen con el agua de la ducha. La comida en el lugar está bien, nada impresionante. Es mejor pedir a domicilio o caminar hacia algunos de los mejores restaurantes cercanos. La ubicación es el único punto destacable. Pasamos unos días en Disneyland y en la recepción nos desaconsejaron el uso de los autobuses o servicios de transporte, y nos dijeron que sería más barato estacionarnos en Disney por $20. El estacionamiento en Disney es de al menos $35. Así que no les hagas caso. La recepción es la mayor frustración de este hotel. Recibí información inexacta o poco útil en cada interacción. Nunca nos agradecieron por ser miembros Honors. Nunca recibimos una sonrisa o un agradecimiento. Entiendo que el servicio al cliente es difícil ¡pero eres un hotel cerca de Disneyland! ¡Sé amable! Estuvimos en un Hilton en Santa Mónica durante 2 días antes de venir aquí y eran increíblemente alegres y positivos. Así que sé que no todos los Hiltons son iguales. Terminamos teniendo que irnos un día antes debido a la calidad del aire y cuando fui a la recepción para informarles como cortesía para que pudieran disponer de la habitación, la supervisora de recepción, Maria, fue horrible. De inmediato comenzó a regañarme diciendo que no recibiría un reembolso, a pesar de que yo no lo pedí. Le expliqué una vez más que les estaba informando para fines de limpieza y personal, y ella me interrumpió y dijo en tono brusco: "no hay reembolsos, nunca". Espero que su personal tenga un 2024 mejor y se relaje.