DoubleTree by Hilton Santa Ana

La familia y yo nos quedamos aquí solo por una noche, pero la experiencia no fue tan mala como algunos de los revisores anteriores afirmaban. Desafortunadamente, no tengo muchas fotos en mi teléfono, pero la ubicación era bastante tranquila y tenía una bonita vista de los aviones despegando desde el aeropuerto, lo cual emocionó mucho a mis hijos. La habitación en sí era bonita y limpia. El control de la ducha era un poco confuso al principio, pero después de un inevitable enjuague con agua helada, el agua caliente comenzó a fluir. El personal de recepción fue muy servicial e incluso nos dio recomendaciones de restaurantes cercanos, ya que el del hotel estaba cerrado por la noche. Desayunamos allí y estuvo bastante bien, pero el café estaba un poco fuerte para mi gusto personal. Solo hubo tres contras; primero, los ascensores. Funcionaban, pero al frenar en el piso del vestíbulo hacían un ruido muy fuerte, y al tener gente y un carrito de equipaje en ellos, no había mucho espacio para moverse. El segundo punto negativo es en realidad el estacionamiento subterráneo. La entrada es muy estrecha y en un ángulo, por lo que si tienes una camioneta grande, una furgoneta o un camión, te costará mucho entrar. Por último, necesitas tu tarjeta de habitación para salir del garaje, así que es mejor mover el vehículo antes de hacer el check-out; yo no sabía esto, pero afortunadamente solo tuve que esperar quizás un minuto para que otra persona saliera y pude salir. En resumen, es un hotel decente y volvería si alguna vez estoy en la zona.

El lugar se siente anticuado. Las alfombras están un poco desgastadas. En general, está limpio pero el interior necesita una remodelación y refrescamiento. El personal de recepción y otros empleados con los que me encontré fueron educados y amigables. Está cerca de SNA y para ir de compras hay South Coast. Las playas están a 30 minutos de distancia. Está justo en la salida de la autopista, lo cual es conveniente.

Elegí este hotel porque está cerca de los lugares a los que tengo que ir. Es conveniente, pero me sorprendió que el hotel estuviera en renovación. No había microondas en la habitación y mi lavabo estaba obstruido. Escogí este hotel por el servicio de transporte. Cuando llamé al hotel, el recepcionista no me especificó cuál de los hoteles Double Tree era. Pero todos son amables. Christopher, el barman, fue increíble. Miguel también fue genial al informarnos sobre los vinos de la casa que el dueño del hotel produce ellos mismos. Hay vinos tintos y blancos, ambos son deliciosos.

Están cobrando por todo lo cual no debería ser, por ejemplo, no había microondas en nuestra habitación y cuando preguntamos dijeron que era $10 por noche. Hice mi reserva en Expedia y fue confirmada, pero cuando llegué dijeron que no veían mi reserva que había sido hecha un mes antes. Tuve que esperar 20 minutos para llamar a Expedia y luego conseguimos nuestra habitación. Consejo: evita este hotel y también hacer reservas a través de Expedia, ya que no se comunican bien después de confirmar la reserva.