Hilton Los Angeles – Culver City

Una estancia tan maravillosa en esta propiedad. El hotel en sí es hermoso y el vestíbulo es muy acogedor con la barra y la cafetería. El valet estuvo excepcional durante toda nuestra estancia de 8 días. Amable, rápido y flexible para satisfacer nuestras necesidades. El check-in fue genial y los servicios de maletero fueron de gran ayuda. La habitación estaba limpia, moderna y cómoda. Lo que más nos impresionó fue que todos los empleados parecían FELICES de estar allí. Hablando entre ellos, con los huéspedes, siempre saludándonos cuando pasábamos por el mostrador. Los camareros charlaban con los huéspedes, el barista de la cafetería era paciente y servicial con los principiantes en café... en general, una experiencia realmente estupenda. El área es bastante comercial, pero se puede llegar caminando al centro comercial cercano si no te importa caminar por las carreteras principales. La única opción de estacionamiento es el Valet, lo cual estuvo bien para nosotros ya que hay privilegios ilimitados de entrada y salida por hora. Hay cargadores en el garaje para coches eléctricos, lo cual fue útil.

Nos hospedamos frecuentemente en el Hilton de Culver City y siempre somos recibidos muy calurosamente por Joanna. Ella tiene una personalidad radiante y una actitud muy positiva y amistosa. Aunque siempre es muy servicial, Joanna se destacó especialmente durante una de nuestras estancias cuando mi madre sufrió un episodio de salud y estaba sola en el hotel con mi hijo pequeño mientras estábamos fuera. Ella abordó la situación de inmediato cuando mi hijo se comunicó con la recepción en busca de ayuda. Gracias a su rápida reacción y su pronta asistencia, proporcionando todo lo que mi madre necesitaba para estabilizarse, la situación pronto estuvo bajo control. También continuó preguntando por ella más tarde y averiguando sobre ella cada vez que volvemos a hospedarnos. ¡Estamos muy agradecidos a Joanna por ser un miembro excepcional del equipo de Hilton!

He estado en este hotel antes y es muy encantador. Todos han sido amables y profesionales. Tres personas se destacan en particular. Jorge López del valet, Claudine, la camarera de la barra, y Elizabeth de la recepción. Jorge estaba aquí cuando hice el registro y nuevamente cuando salí por la mañana. Me recibió con una cálida sonrisa y un excelente servicio al cliente. Como la primera persona que conocí al llegar al hotel, estableció el estándar para todos los demás que vinieron después. Espero volver a verlo por la mañana. Gracias por tu amabilidad, Jorge. Aunque hice el registro temprano a través de la aplicación, me detuve en la recepción debido a un problema que encontré. Elizabeth resolvió inmediatamente mi problema y fue muy acogedora. Soy miembro diamante, pero sospecho que Elizabeth trata a todas las personas que encuentra como si fueran miembros diamante, sin importar si lo son o no. ¡Eres increíble, Elizabeth! Finalmente, la señorita Claudine. Su personalidad cálida y su fantástico sentido del humor fueron muy refrescantes. Estaba aquí la primera vez que me hospedé en este hotel y recuerdo su risa contagiosa. Fue un placer volver a verla. ¡Gracias a todos por una estancia maravillosa!

Pros: - Las nuevas habitaciones son muy bonitas Cons: - Tarifa de valet de $42. No hay otras opciones de estacionamiento y el servicio de valet no es rápido. - Ruidos fuertes de mantenimiento por la mañana. No podemos dormir hasta tarde. - El servicio en el restaurante fue terrible. Cada vez que comíamos allí, el personal del restaurante se distraía y ignoraba a una fila de clientes, además, consistentemente se equivocaban con nuestro pedido. En un momento dado, un camarero nos dio un vaso agrietado (lo notamos porque él estaba mirando el vaso antes de dárnoslo).