Sheraton Agoura Hills Hotel

Viajero frecuente aquí, que rara vez deja críticas negativas, ¡pero estoy tan molesto! No te dejes engañar por las fotos publicadas de este hotel. Está en mal estado, parece viejo y huele a moho. La alfombra se ve sucia y el bar es de los años 90. Ni hablar del terrible servicio. Estuve parado allí durante 7 minutos esperando a que alguien me atendiera, no había nadie a la vista. Tuve que pedirle a otro empleado que buscara a alguien. Las habitaciones son pequeñas y también huelen a moho. Sin mencionar que pagamos por una habitación no con balcón, sino con vista, y cuando llegamos a nuestra habitación, solo veíamos el techo y una pared. Las copas de los árboles apenas eran visibles. Bajé de nuevo para pedir un cambio y estaba dispuesto a pagar, pero nos dijeron que estaban completos y tenían menos 8 habitaciones. Estoy tan, tan decepcionado. Íbamos a reservar algo más barato ya que es solo un fin de semana, pero reservamos aquí por la vista. Esperaba sentarme, tomar un café y ver una hermosa vista a la montaña. En cambio, me siento asqueroso y claustrofóbico en una habitación pequeña y oscura sin vista. Si estuviera solo, al 100% me iría y buscaría otro lugar para quedarme. Además, las máquinas de hielo se veían tan viejas y asquerosas que no había forma de que consiguiera hielo allí. Salí afuera para al menos tomar aire fresco y el área de la terraza estaba llena de migas de comida, basura y vasos en las mesas. Nadie estaba limpiando. Pros: Habitación: buena agua caliente y presión de agua. Baño limpio. Exterior: la piscina tiene un tamaño decente y hay una bañera de hidromasaje. Por cierto, hice el check-in temprano en la aplicación para asegurarme una habitación decente y aún así parece que me dieron la peor.

No te quedes. Hotel antiguo que aparentemente decidieron disimular la edad con una fragancia nociva. Se siente como si estuviera hospedado dentro de una botella tóxica de fragancia artificial. Difícil respirar. Pedí que me cambiaran a una habitación con balcón para poder respirar. La fragancia artificial en la habitación es tan fuerte que sale hasta el balcón. Completamente inaceptable. Esto es además de que las instalaciones y las características de la habitación son viejas y anticuadas. Garganta y nariz sufren. No cumple con los estándares de Marriot. Realmente no está bien. El personal ha sido amable y simpático.

Precaución, lee todas las reseñas, yo no lo hice. NO RESERVEN AQUÍ. Soy miembro de élite platinum con un promedio de 70 noches al año, sin mencionar que también uso Marriott para reservar las estadías de mis empleados, y aquí eso no hace ninguna diferencia. Rick es el gerente general y no devolverá tu llamada, ni ninguna gerencia te ayudará con los problemas. Me cobraron el precio completo en mi tarjeta después de reservar con puntos debido a que el puente estaba bloqueado en la costa, quedamos atrapados en el tráfico y tuvimos que cancelar. Incluso nos alojamos en otra propiedad de Marriott. Somos leales a la marca. Ni siquiera honraron los puntos por la estadía. Créeme, alójate en un Courtyard o SpringHill u cualquier otra propiedad de Marriott excepto esta. Esperé para publicar esto para ver si harían un esfuerzo, y nada. Normalmente, Marriott es muy complaciente. Siento que mi negocio no es apreciado.

En general, básico y no tan bueno como se promocionan. Este es el tipo de hotel que tiene un aire de superioridad y trata a sus clientes como basura. El tipo de hotel que cobra un cargo por servicio y un cargo por entrega además del servicio a la habitación. La calidad de la comida es regular y nada especial, especialmente considerando el precio. La piscina no es grande y está rodeada de tumbonas mediocres. El bar en el vestíbulo está bien, pero no merece la pena para la estancia. En general, la relación calidad-precio no es buena.