SONESTA REDONDO BEACH & MARINA

Tuvimos una estancia maravillosa en general durante el Día de Acción de Gracias, pero esta reseña se dirige a Juan en el restaurante/bar afiliado al hotel, Sol. El bartender más creativo y con un servicio amable y amigable excepcional. Juan hizo todo lo posible para que nuestras (múltiples) visitas a verlo se sintieran especiales. Si regresamos a Redondo, estaría abierto a hospedarnos en otro lugar, pero volver a ver a Juan y probar uno de sus cócteles sería algo imperdible.

Trajimos 8 personas con nosotros desde Canadá. Queríamos un lugar agradable y limpio con una gran vista y ubicación. El personal es excepcional, un agradecimiento especial tanto a Juan alias Don Juan (mesero del comedor) como a Hayatoo (Chef). El servicio y la comida fueron increíbles. Ir al comedor SOL es absolutamente necesario si buscas buena comida y excelente servicio. Te tratan como realeza. Recomiendo encarecidamente este maravilloso resort.

Ubicado cerca de la marina. Servicio de registro rápido y sencillo. Las habitaciones eran espaciosas, limpias y bien equipadas. Muy bien insonorizadas. Servicio de bar y comida disponibles, la comida parecía cara pero las porciones eran generosas y con un ambiente agradable.

A excepción del vestíbulo, que es luminoso, las habitaciones son oscuras y necesitan renovarse, o al menos una limpieza profunda. Elegí el hotel porque se promocionaba como frente a la playa. Lo que vi principalmente fue un estacionamiento con el puerto a lo lejos (habitación 3096). La habitación no valía el costo elevado por dos noches a mitad de semana. Para empeorar las cosas, dejé accidentalmente un secador de pelo caro en mi habitación. Tan pronto como llegué a casa llamé al hotel, pero la limpieza no había entregado nada. Fue una verdadera decepción, especialmente porque le había dejado una buena propina a la camarera. Estaba muy decepcionado de que el secador de pelo no se hubiera entregado como debería haber sido. Además, pedir comida al servicio de habitaciones es difícil. Cuando llamas al número del servicio de habitaciones, el teléfono suena y suena, y luego va a un buzón de voz que te pide que dejes tu número de habitación y alguien te llamará. Sin embargo, hice eso y nadie me devolvió la llamada. Alrededor de 45 minutos más tarde, finalmente pude hacer un pedido. Finalmente, tratar de comunicarse con el hotel por teléfono en general (para buscar el secador de pelo perdido) es muy difícil. La gerencia debería intentar llamar al hotel entre las 4 y las 6 para ver si pueden hablar con un humano (buena suerte). Mi experiencia es que te ponen en espera una y otra vez hasta que finalmente el hotel te desconecta (después de 3 ciclos de regresar al menú principal, la línea se desconecta automáticamente). No es una forma muy buena de tratar a los clientes. Diré que la comida del servicio de habitaciones era sabrosa y la cama era cómoda, pero eso fue todo. En general, estoy realmente decepcionado con este hotel.